衝突管理工作手冊
Category: 媒體書籍
作者:John J Liptak 和 Ester Leutenberg
專為實務工作者設計,可一對一或團體使用,本書中的自我評估、練習和日記活動將引導參與者透過一個獨特的談判模型。此模型幫助參與者了解他們對衝突的信念,識別他們管理衝突的偏好風格,檢視積極傾聽技巧,識別引發衝突的情境,並認識他們為自己想要的及需要的東西進行談判的風格。這是諮商師和治療師與個案一起使用的絕佳資源。所有活動均可複印。螺旋裝訂讓您輕鬆將工作手冊放在影印機上製作講義。
衝突是生活的基本事實。由於衝突是人們或群體在態度、信念、價值觀或需求上存在差異而導致的分歧,因此衝突是無可避免的。衝突本身並非壞事,只要衝突得到有效管理。
平裝書,122 頁
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