O Manual de Gestão de Conflitos

por John J Liptak e Ester Leutenberg

Escrito para profissionais utilizarem individualmente ou em grupo, as autoavaliações, exercícios e atividades de registo neste livro guiarão os participantes através de um modelo de negociação único. Este modelo ajuda os participantes a aprender sobre as suas crenças em torno do conflito, identificar o seu estilo preferido para gerir conflitos, examinar competências de escuta ativa, identificar as situações que desencadeiam conflitos e reconhecer o seu estilo de negociação para o que querem e precisam. Este é um excelente recurso para conselheiros e terapeutas utilizarem com clientes. Todas as atividades são reproduzíveis. A encadernação em espiral facilita a colocação do livro de exercícios num fotocopiador para produzir os seus materiais.

O conflito é um facto básico da vida. Como os conflitos são desentendimentos resultantes de diferenças de atitudes, crenças, valores ou necessidades entre pessoas ou grupos, o conflito é inevitável. O conflito em si não é uma coisa má, desde que seja gerido de forma eficaz.

Capa mole, 122 páginas