El Manual de Gestión de Conflictos

por John J Liptak y Ester Leutenberg

Escrito para que los profesionales lo utilicen de forma individual o en grupo, las autoevaluaciones, ejercicios y actividades de diario de este libro guiarán a los participantes a través de un modelo de negociación único. Este modelo ayuda a los participantes a conocer sus creencias sobre el conflicto, identificar su estilo preferido para gestionar el conflicto, examinar las habilidades de escucha activa, identificar las situaciones que desencadenan el conflicto y reconocer su estilo de negociación para lo que quieren y necesitan. Es un recurso excelente para que consejeros y terapeutas lo utilicen con sus clientes. Todas las actividades son reproducibles. La encuadernación en espiral facilita colocar el cuaderno de trabajo en una fotocopiadora para producir sus folletos.

El conflicto es un hecho básico de la vida. Debido a que los conflictos son desacuerdos que resultan de que personas o grupos tengan diferencias en actitudes, creencias, valores o necesidades, el conflicto es inevitable. El conflicto en sí mismo no es algo malo, siempre que se gestione de manera efectiva.

Tapa blanda, 122 páginas